CONDUSEF
De igual forma, se hace del conocimiento del Cliente, el número telefónico de atención a usuarios: 53-40-09-99 ó 800-999-8080, dirección en Internet: www.condusef.gob.mx, y correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx, de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
BURÓ DE ENTIDADES FINANCIERAS
Podrás conocer los productos que ofrecen las entidad financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño. Conócelos en https://www.buro.gob.mx
Unidad Especializada Y Atención A Usuarios
Iniciativa Cómo Sí, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R.
Titular de la UNE: LUIS FELIPE BERNAL RODRIGUEZ
AV. SAN JERÓNIMO NO. 810 INT C, COLONIA SAN JERÓNIMO C.P. 64640 ALCALDÍA/MUNICIPIO:MONTERREY ENTIDAD FEDERATIVA:NUEVO LEÓN,
REFERENCIA: FRENTE A LA EMPRESA ARCA CONTINENTAL ENTRE CALLE AV. GONZALITOS Y CALLE AV. FLETEROS
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S) Y TELÉFONO(S) DEL TITULAR DE LA UNE: contacto@iniciativacomosi.com.mx. 8119363085
HORARIO DE ATENCIÓN PRESENCIAL: LUNES a VIERNES: 09:00 - 14:00 Horas; LUNES a VIERNES: 15:00 - 17:00
Horas; HORARIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA: Lunes a Viernes: 09:00 - 14:00 Horas; Lunes a Viernes: 15:00 - 17:00 Horas;
MEDIOS DE RECEPCIÓN: Correo electrónico; Oficinas de atención; Sucursales; Teléfono; UNE
NIVELES DE ATENCIÓN: Oficinas de atención; Sucursal; UNE
MEDIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA: Sin medios de comunicación electrónica o digital: El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Fecha y hora de autorización:26/10/2023 11:33:09 Hrs.
ENCARGADOS REGIONALES
Nuevo León LUIS FELIPE BERNAL RODRIGUEZ
AV. SAN JERÓNIMO NO. 810 INT C, COLONIA SAN JERÓNIMO C.P. 64640 ALCALDÍA/MUNICIPIO:MONTERREY ENTIDAD FEDERATIVA:NUEVO LEÓN,
REFERENCIA: FRENTE A LA EMPRESA ARCA CONTINENTAL ENTRE CALLE AV. GONZALITOS Y CALLE AV. FLETEROS TELÉFONO(S): 8119363085
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): contacto@iniciativacomosi.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 14:00 Horas; LUNES a VIERNES:15:00 - 17:00 Horas; Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER
(Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 53 400 999